Konsultimi është i nevojshëm për të aktivizuar potencialin.

Udhëheqësit duan që bizneset e tyre të jenë sa më të suksesshme që të jetë e mundur, pasi pritshmëritë e klientëve ndryshojnë. Kjo gjendje është e arritshme pasi të bashkohen të gjitha pjesët në dukje të ndara të biznesit. Dhe me konsulencë, është bashkimi i shitjeve, marketingut dhe shërbimit që kur kombinohen përmirësojnë përvojën e klientit. Ndërsa klientët fillojnë të përjetojnë më pak fërkime dhe më shumë vlerë, besnikëria e tyre rritet, gjë që nga ana tjetër sjell të ardhura.